Πολιτική Απορρήτου

1. Ποιοι είμαστε και ποιος είναι υπεύθυνος

Για τα δεδομένα των πελατών ενός καταστήματος (όνομα, τηλέφωνο, email, ιστορικό ραντεβού), υπεύθυνος επεξεργασίας είναι το ίδιο το κατάστημα και το Endevoo ενεργεί ως εκτελών την επεξεργασία. Αν είσαι πελάτης καταστήματος και θέλεις να ασκήσεις δικαιώματα, απευθύνσου πρώτα σε αυτό.

Για τα δεδομένα που αφορούν τους ίδιους τους ιδιοκτήτες και το προσωπικό που χρησιμοποιούν το dashboard, καθώς και για όσους μας γράφουν από τον ιστότοπο, υπεύθυνοι επεξεργασίας είμαστε εμείς. Επικοινωνία: [email protected].

2. Ποια δεδομένα επεξεργαζόμαστε

Λογαριασμός καταστήματος και προσωπικού: όνομα, email, κωδικός (αποθηκεύεται κρυπτογραφημένος), στοιχεία και ωράριο καταστήματος, ρυθμίσεις.

Πελάτες και κρατήσεις: όνομα, τηλέφωνο, email, ραντεβού ή κρατήσεις μαθημάτων, σημειώσεις και ιστορικό που καταχωρεί το κατάστημα, πακέτα συνεδριών και πληρωμές στο ταμείο.

Φόρμα επικοινωνίας: όνομα, email, τηλέφωνο (προαιρετικά) και το μήνυμά σου.

Τεχνικά δεδομένα: διεύθυνση IP και στοιχεία αιτήματος στα αρχεία καταγραφής του διακομιστή, για ασφάλεια και διάγνωση προβλημάτων. Αν ενεργοποιήσεις ειδοποιήσεις push στη συσκευή σου, αποθηκεύουμε το αναγνωριστικό που χρειάζεται για να τις στείλουμε.

Δεν ζητούμε ούτε χρειαζόμαστε ειδικές κατηγορίες δεδομένων (π.χ. υγείας). Αν ως κατάστημα καταγράφεις τέτοια στοιχεία στις σημειώσεις, είσαι υπεύθυνος να έχεις νόμιμη βάση.

3. Για ποιους σκοπούς και με ποια νομική βάση

Παροχή της υπηρεσίας (κρατήσεις, ημερολόγιο, υπενθυμίσεις, υποστήριξη): εκτέλεση της σύμβασης.

Απάντηση σε μηνύματα και αιτήματα προεγγραφής: το έννομο συμφέρον μας να απαντάμε σε όσους μας γράφουν και, για αίτημα πριν τη σύμβαση, τα μέτρα που ζητάς.

Ασφάλεια, πρόληψη κατάχρησης και βελτίωση της υπηρεσίας: έννομο συμφέρον.

Τήρηση νομικών υποχρεώσεων, π.χ. φορολογικών: νομική υποχρέωση.

Ειδοποιήσεις push: η συγκατάθεσή σου, την οποία μπορείς να ανακαλέσεις από τη συσκευή σου.

Δεν πουλάμε προσωπικά δεδομένα και δεν τα χρησιμοποιούμε για διαφήμιση.

4. Με ποιους τα μοιραζόμαστε

Μόνο με παρόχους που μας βοηθούν να λειτουργεί η υπηρεσία, όπως φιλοξενία διακομιστών, παράδοση email και υπηρεσίες ειδοποιήσεων push, και μόνο στο μέτρο που χρειάζεται. Δεσμεύονται συμβατικά για την προστασία των δεδομένων.

Μπορεί να αποκαλύψουμε δεδομένα όταν το απαιτεί νόμος ή αρμόδια αρχή.

Κάθε κατάστημα βλέπει μόνο τα δεδομένα των δικών του πελατών. Δεν υπάρχει πρόσβαση μεταξύ καταστημάτων.

5. Cookies και τοπική αποθήκευση

Ο ιστότοπος δεν χρησιμοποιεί cookies παρακολούθησης ή διαφήμισης. Αποθηκεύουμε στον browser σου μόνο την επιλογή γλώσσας (τοπική αποθήκευση), για να τη θυμόμαστε. Το dashboard χρησιμοποιεί τεχνικά απαραίτητα cookies για τη σύνδεσή σου.

6. Πόσο καιρό τα κρατάμε

Τα δεδομένα ενός καταστήματος τηρούνται όσο ο λογαριασμός είναι ενεργός και διαγράφονται μέσα σε εύλογο διάστημα μετά το κλείσιμό του, εκτός αν ο νόμος απαιτεί μεγαλύτερη τήρηση.

Τα μηνύματα της φόρμας επικοινωνίας τα κρατάμε όσο χρειάζεται για να σου απαντήσουμε και για εύλογο διάστημα μετά.

7. Ασφάλεια

Η σύνδεση με την υπηρεσία γίνεται με κρυπτογράφηση (HTTPS), οι κωδικοί αποθηκεύονται κρυπτογραφημένοι και η πρόσβαση στα δεδομένα περιορίζεται σε όσους τη χρειάζονται. Κανένα σύστημα δεν είναι απόλυτα ασφαλές, αλλά αν συμβεί περιστατικό που σε αφορά θα σε ενημερώσουμε όπως προβλέπει ο νόμος.

8. Τα δικαιώματά σου

Έχεις δικαίωμα πρόσβασης, διόρθωσης, διαγραφής, περιορισμού, εναντίωσης και φορητότητας των δεδομένων σου, καθώς και ανάκλησης της συγκατάθεσής σου. Γράψε μας στο [email protected] και θα απαντήσουμε εντός ενός μήνα.

Έχεις επίσης δικαίωμα να υποβάλεις καταγγελία στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (www.dpa.gr).

9. Αλλαγές

Όταν αλλάζουμε την πολιτική θα ενημερώνουμε την ημερομηνία στην κορυφή και, για ουσιαστικές αλλαγές, θα σε ειδοποιούμε.